취소·반품·교환 정책
【반품 및 교환 조건】 배송된 상품이 다음 중 하나에 해당하는 경우에 한하여 반품 및 교환을 도와드립니다.
1.신청 내용과 다른 상품이 도착한 경우
2.배송된 상품에 감상을 현저히 저해하는 치명적인 결함(파손·오염)이 있는 경우
위의 사항에 해당할 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 결함 부위의 사진을 첨부하여 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
【반품 및 교환이 불가한 경우】 다음의 경우에는 이유를 불문하고 반품·교환·취소가 불가하오니 주의해 주십시오.
1.상품 도착 후 8일 이상 경과하여 연락을 주신 경우
2.고객의 책임으로 인해 스크래치, 오염 또는 파손이 발생한 상품
3.패키지(봉투·케이스·지통 등)를 분실하거나 폐기한 상품
4."이미지와 다르다" 또는 "색상이 생각했던 것과 다르다" 등의 고객의 열람 환경에 기인한 사유인 경우
5.외박스(포장재)의 경미한 스크래치나 찌그러짐 등 작품 본체에 영향이 없는 손상인 경우
【반송 및 환불 안내】
・반품이 승인된 경우의 반송 비용은 당사가 부담합니다(추적이 가능한 배송 방법을 별도로 지정해 드립니다).
・해외 배송의 경우, 고객님이 현지 세관에 지불하신 수입 관세, 소비세(VAT 등) 및 통관 수수료는 당사의 환불 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.
・환불은 반송된 상품이 당사에 도착하여 상태를 확인한 후, 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단에 따라 진행됩니다.
・International AIR Packet으로 배송된 상품이 운송 중 분실 또는 파손된 경우（해당 서비스는 손해 보상 대상에서 제외됩니다）.
