Politique de remboursement

Politique d'Annulation, de Retour et d'Échange

[Conditions de Retour et d'Échange] Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement si le produit livré correspond à l'un des cas suivants :

1.Vous avez reçu un produit différent de celui commandé.

2.Le produit présente des défauts majeurs (dommages ou taches) altérant gravement son appréciation.

Si l'un des cas ci-dessus s'applique, veuillez nous contacter par e-mail sous 7 jours après réception du produit, en joignant des photos de la zone défectueuse.

[Cas où les Retours et Échanges ne sont pas acceptés] Nous n'acceptons aucun retour, échange ou annulation, pour quelque raison que ce soit, dans les cas suivants :

1.Contact établi 8 jours ou plus après la réception du produit.

2.Produits ayant subi des rayures, des salissures ou des dommages par le client.

3.Emballages (sacs, étuis, tubes) perdus ou jetés.

4.Raisons telles que « différent de l'image » ou « les couleurs ne correspondent pas à mes attentes » dues à l'environnement de visualisation du client (moniteur, smartphone, etc.).

5.Rayures mineures ou enfoncements sur l'emballage extérieur (carton) n'affectant pas l'œuvre d'art elle-même.

[Retours et Remboursements]

・Nous prenons en charge les frais de retour si celui-ci est approuvé (nous préciserons une méthode d'expédition avec suivi).

・Pour les envois internationaux, les droits de douane, la TVA locale et les frais de dédouanement payés par le client ne sont pas remboursables par notre boutique. Veuillez contacter les autorités douanières locales pour plus de détails.

・Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'état du produit retourné par nos soins.

・Les articles expédiés via International e-Packet Light perdus ou endommagés pendant le transport (ce service ne comprend pas de compensation en cas de perte ou de dommage).