[Production à la commande et Délais] La plupart de nos produits étant fabriqués à la commande, un certain délai peut être nécessaire avant l'expédition. En cas de retard, nous vous en informerons individuellement. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des procédures douanières ou de la situation logistique (météo, conditions sociales, etc.) du pays de destination.
[Frais et Méthodes d'Expédition] Les frais d'expédition varient selon la taille du produit et la région de destination. Le mode de livraison est déterminé exclusivement par nos soins ; l'utilisateur ne peut pas choisir le transporteur ni demander de créneau horaire ou de date spécifique.
[Expédition Internationale et Droits de Douane] Nous acceptons les expéditions internationales. Pour toute livraison hors du Japon, les droits de douane, la TVA locale et les frais de dédouanement éventuels sont à la charge exclusive du destinataire (le client). Tout refus de paiement des taxes entraînant le retour du colis ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas de retour du colis au Japon dû à l'absence du destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
[Emballage] Nous utilisons des emballages en carton dédiés pour protéger les tirages. Selon le contenu de la commande, les œuvres peuvent être expédiées roulées dans un tube en carton rigide. Pour les tirages au format A3,A4 expédiés au Japon, des boîtes plates sont utilisées pour garantir une livraison sécurisée.
[Limitation de Responsabilité] Bien que nous apportions le plus grand soin à la préparation des colis, des dommages peuvent survenir lors du transport après la remise au prestataire de livraison. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages mineurs sur l'emballage extérieur (rayures, enfoncements) n'affectant pas l'intégrité de l'œuvre d'art elle-même.
Veuillez noter que les cartes postales expédiées à l'international sont envoyées via International e-Packet Light. Ce service comprend un suivi mais ne couvre pas les compensations en cas de perte ou de dommage. Nous vous remercions de votre compréhension.
